Aviso legal y Términos y Condiciones

1. Titular del sitio (aviso legal)

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se informa de que el titular de este sitio web es El Txoko de Pamplona.

• Domicilio: Calle Estafeta 42 (Pamplona, Navarra)
• Correo electrónico: hola@eltxoko.com
• Teléfono: 948 123 456

El sitio ha sido desarrollado y es mantenido tecnológicamente por Pablo Oses Andia (marca «wavvs»).

2. Objeto

Estas condiciones regulan el acceso y uso de este sitio web, incluido el sistema de reservas online, los pedidos para llevar y el formulario de contacto. El uso del sitio implica la aceptación de estas condiciones y de la Política de Privacidad.

3. Uso del sitio y de las reservas

• Te comprometes a facilitar información veraz y actualizada en los formularios.
• Una solicitud de reserva no supone su confirmación automática: queda sujeta a la aceptación y disponibilidad del negocio, que te comunicará el estado por correo electrónico.
• Las cancelaciones o modificaciones se gestionan a través de los enlaces incluidos en los correos de la reserva o contactando directamente con el negocio.
• No está permitido usar el sitio con fines ilícitos o que puedan dañar su funcionamiento.

4. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio (textos, imágenes, marcas y diseño) pertenecen a El Txoko de Pamplona o a sus respectivos titulares y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. No se permite su reproducción sin autorización.

5. Responsabilidad

El negocio procura que la información del sitio sea correcta y esté actualizada, pero no garantiza la ausencia de errores ni la disponibilidad ininterrumpida del servicio. En la medida permitida por la ley, no se asume responsabilidad por los daños derivados del uso del sitio o de enlaces a sitios de terceros.

6. Pedidos para llevar (condiciones de compra)

• Vendedor. El pedido se formaliza con El Txoko de Pamplona, Calle Estafeta 42, teléfono 948 123 456, hola@eltxoko.com. wavvs solo proporciona la plataforma tecnológica.
• Cómo funciona. Eliges platos, un día y una franja de recogida y confirmas tu correo electrónico. Hasta entonces la franja solo queda reservada unos minutos. El negocio puede aceptar el pedido automáticamente o revisarlo antes; te avisaremos por correo del resultado.
• Información de los productos. Antes de confirmar el pedido ves, para cada plato, su denominación, su precio final con impuestos incluidos y sus alérgenos (los 14 de declaración obligatoria del Reglamento (UE) nº 1169/2011), también los de las variantes o extras que elijas. Son alimentos elaborados por el local: consúmelos cuanto antes y, si el local te da indicaciones de conservación o de cómo calentarlos, síguelas.
• Precio y pago. Los precios incluyen impuestos y son los de la carta en el momento de hacer el pedido. El pago se hace en el local al recoger; no se cobra nada online. El correo de confirmación es un justificante del pedido, no una factura: el negocio emitirá su ticket al cobrar. Si necesitas factura, pídela al local con tus datos fiscales.
• Cancelación. Puedes cancelar sin coste desde el enlace del correo hasta el límite indicado al hacer el pedido; pasado ese límite, llamando al local. El negocio puede cancelar un pedido (por ejemplo, si se agota un plato) y te avisará por correo.
• Recogida. Debes recoger el pedido en el local (Calle Estafeta 42 (Pamplona, Navarra)) en la franja elegida. Al confirmarlo verás, y recibirás por correo, tu número de pedido: díselo al personal al recoger. Si el local ha indicado cómo recogerlo (por ejemplo, un punto de recogida propio), lo verás al hacer el pedido y en el correo. Si no te presentas, el negocio podrá marcar el pedido como no recogido.
• Desistimiento. Al tratarse de alimentos elaborados a petición del consumidor o que pueden deteriorarse con rapidez, no existe derecho de desistimiento (art. 103, letras c) y d), del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
• Alérgenos. Consulta los alérgenos de cada plato antes de pedir. Si tienes alguna alergia o intolerancia, avisa al personal del local al recoger y, ante cualquier duda, llama antes de pedir. No incluyas datos de salud en las notas del pedido.
• Reclamaciones. Puedes dirigirte al negocio con los datos de contacto anteriores; el local tiene a tu disposición hojas de reclamaciones. Existe además la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

7. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios aplicable.